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O que o HSBC faz por você

Dispositivos de Segurança do Digital Life do HSBC na Internet

Confira as informações de como se manter sempre seguro utilizando o Digital Life do HSBC na Internet.

Soluções em Crédito

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O HSBC preparou um guia para que você possa cuidar do seu planejamento financeiro.

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Selo Digital

Esta é mais uma medida criada pelo HSBC para sua segurança. Quando você acessa o Digital Life do HSBC na Internet e reconhece o seu selo personalizado, significa que esta página dificilmente passou por algum tipo de modificação mal intencionada. O selo digital é uma figura formada por cinco elementos, combinados de modo a formarem a imagem de um selo único para cada cliente.

Estes são os elementos que compôem o Selo:

Selo Digital

Fique atento às características dos 5 elementos do seu Selo Digital.

1. Um número de dois dígitos;
2. Uma imagem inserida ao fundo;
3. Uma cor de fundo;
4. Uma forma de selo;
5. Uma forma e posição de "carimbo" impresso sobre o selo.

Todos os elementos do selo, que é pessoal e exclusivo, devem ser memorizados, pois a mesma imagem deverá aparecer em todos os seus acessos antes da digitação da senha do Digital Life do HSBC na Internet.

Atenção: Se alguma vez o seu selo digital não for apresentado ou for diferente do que você está acostumado a ver no acesso ao Digital Life do HSBC na Internet, não confirme a operação e contate, imediatamente, o HSBC pelo Fale Conosco (no site do HSBC), pelo Meu HSBC Telefone (4004 4722 - capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades, ou 0800 703 4722 - demais localidades) ou pelo Chat - Atendimento online (acesso pelo Fale Conosco no Digital Life do HSBC na Internet, de segunda à sexta-feira, das 7h00 às 19h00 horário de Brasília) e aguardar as instruções do banco.

Caracteres de Segurança

A cada acesso no módulo "Consultas" do Digital Life do HSBC na Internet, caracteres diferentes aparecem para você digitar no campo indicado. Este dispositivo é utilizado para evitar que programas automatizados, capazes de simular a ação de um ser humano, acessem indevidamente contas correntes por meio de tentativa e erro.

Os caracteres de segurança, também conhecidos como CAPTCHA, são um dispositivo de segurança para evitar fraudes. A sigla CAPTCHA é um acrônimo que significa "Completely Automated Public Turing-test to tell Computers and Humans Apart", ou seja, um teste para saber se o usuário em questão é humano ou é um programa automatizado.

Existe uma série de programas capazes de automatizar operações repetitivas, simulando a digitação do usuário. Os caracteres de segurança servem exatamente para barrar estes programas, evitando as fraudes nas suas operações bancárias.

Teclado Codificado

No teclado codificado cada caractere é relacionado a um grupo de outros caracteres e esta relação muda a cada novo uso do sistema. Com isso, mesmo que a digitação seja capturada, não é possível descobrir a senha original.

O teclado codificado do HSBC é mais uma ferramenta de segurança utilizada que codifica as senhas digitadas no teclado convencional do computador.

Ao utilizar o teclado codificado, você substitui os números de sua senha numérica por letras, ou vice-versa. Cada caractere da senha é relacionado a um grupo de outros caracteres e esta relação muda a cada novo acesso ao canal, ou seja, a cada novo uso do teclado codificado as letras e os números mudam de posição e a correspondência entre eles também. Por isso, mesmo que a digitação dos dados fosse capturada, não seria possível saber qual senha numérica ou alfabética corresponderia à sequência.

Outra utilidade do teclado codificado do HSBC é que ele possui controle de contraste, o que permite tornar os caracteres mais claros que impossibilita a leitura à distância.

Além disso, é possível deslocar o teclado para qualquer posição da tela, o que facilita escondê-lo e tornar ainda mais difícil a visualização dos caracteres por terceiros.

Teclado de Segurança

O Teclado de Segurança do HSBC trabalha com ambiguidade, ou seja, cada caractere da senha é apresentado junto a um grupo de 3 (três) outros caracteres e esta relação muda aleatoriamente a cada novo acesso ao canal. Os caracteres não são digitados como no teclado físico convencional, e sim clicados com o auxílio do mouse.

No Teclado de Segurança, o principal objetivo é combater a ação de programas maliciosos que, se instalados por descuido no computador dos clientes, têm o poder de monitorar tudo o que é digitado no teclado convencional da máquina.

Outra utilidade do teclado de segurança do HSBC é que ele possui controle de contraste, o que permite tornar os caracteres mais claros que impossibilita a leitura à distância.

Além disso, é possível deslocar o teclado para qualquer posição da tela, o que facilita escondê-lo e tornar ainda mais difícil a visualização dos caracteres por terceiros.

Dados do último acesso

Verificando a data e o horário do último acesso, você pode conferir se realmente foi você quem acessou pela última vez o Digital Life do HSBC na Internet. O HSBC disponibiliza no Digital Life do HSBC na Internet a data e o horário do seu último acesso para que você certifique o seu último acesso ao canal.

Atenção: caso o seu último acesso não seja reconhecido, você deve contatar, imediatamente, o HSBC pelo Fale Conosco pelo Meu HSBC Telefone (4004-4722 ou 0800-703-4722 apenas para o estado do RJ, com atendimento automático 24 horas e atendimento pessoal das 7h às 23h horário de Brasília) ou pelo Chat - Atendimento online (acesso pelo Fale Conosco no Digital Life do HSBC na Internet, de segunda à sexta-feira, das 7h00 às 19h00 - horário de Brasília) e aguardar as instruções do banco.

Cadastro de Favorecidos

Para proporcionar mais segurança em suas transações no Digital Life do HSBC na internet, é feito um cadastro de dados dos favorecidos em todas as transações entre contas do HSBC e outros bancos.

Time out de sessão

Como medida de segurança adicional, sua sessão do Digital Life do HSBC na Internet é encerrada caso seu computador fique ocioso por mais de 5 minutos. Isto previne que sua conta possa ser acessada por outra pessoa que utilize o seu computador. No Digital Life do HSBC na Internet, para transações acima de R$500,00 entre contas HSBC e outros bancos, você deve cadastrar os dados do favorecido.

Esta medida proporciona uma maior segurança em suas transações, pois, além das senhas de acesso e do cartão de débito, é solicitada uma nova autenticação baseada na senha alfabética do Caixa Automático ou na senha do Phone Centre do HSBC ficando a seu critério optar por uma delas.

Três tentativas

Ao errar a senha pela terceira vez consecutiva o acesso é automaticamente bloqueado. Para regularizar a sua senha, você deverá comparecer à sua agência e solicitar o desbloqueio da mesma. Existe uma série de programas capazes de automatizar operações repetitivas, simulando a digitação do usuário como uma ação humana. Este dispositivo evita fraudes nas operações bancárias, inibindo a possibilidade de várias tentativas de acessos indevidos por meio de tentativa e erro.

Criptografia

O HSBC utiliza a mais avançada tecnologia de proteção à informação eletrônica, com sistema de criptografia SSL de 128 bits.Em todo o mundo, essa tecnologia é considerada padrão de segurança na transmissão de dados pela Internet.

Criptografia é a codificação de mensagens usando uma fórmula, que também é utilizada depois para decodificar a mesma mensagem. Na criptografia moderna, esta fórmula é chamada de algoritmo.

Usada há milênios pela humanidade, a criptografia se tornou essencial para garantir a privacidade das comunicações no mundo atual, principalmente em redes de computadores públicas como a Internet, por onde circulam dados pessoais, comerciais e bancários, entre outros.

Com a criptografia é possível transformar dados sigilosos em códigos indecifráveis, impedindo que as informações que transitam entre o seu computador e o do HSBC possam ser lidas ou decifradas por outras pessoas.

O HSBC utiliza a mais avançada tecnologia de proteção à informação eletrônica, com sistema de criptografia SSL de 128 bits. Em todo o mundo, essa tecnologia é considerada padrão de segurança na transmissão de dados pela Internet.

O protocolo SSL (Secure Sockets Layer) é uma tecnologia de segurança que garante a confidencialidade e a integridade no tráfego de informações entre o seu navegador e o website com o qual ele está se conectando, por meio de um processo de criptografia.

O objetivo é garantir a privacidade das informações e assegurar que os dados tenham a procedência correta, impedindo alterações entre a origem e o destino.

Além disso, a segurança dos serviços online do HSBC é garantida pela Verisign, que é a maior autoridade mundial em certificados digitais. Dessa forma, ao acessar os serviços disponíveis no site do HSBC você tem a garantia de segurança e sigilo das informações.

Certificado digital

No Digital Life do HSBC na Internet todas as transações são feitas em páginas autenticadas digitalmente. Com isso você tem a garantia de que ela pertence de fato ao HSBC e não se trata de uma clonagem.

Para garantir a autenticidade dos sites foram criados os certificados digitais. Uma das principais aplicações destes certificados é atestar que um website realmente pertence a uma determinada empresa e que não se trata de um site falso.

Com este objetivo, foi montada uma estrutura chamada PKI (Infra-estrutura de Chave Pública) composta de empresas certificadoras. Elas são chamadas de Autoridades Certificadoras (AC ou CA, na sigla em inglês).

Para obter o certificado, a pessoa ou empresa deve passar por um processo de identificação corriqueiro, com documentos de papel comuns do mundo físico. Assim, um certificado digital liga um endereço digital a uma identidade real, certificada pela AC.

Todos os bons navegadores modernos já vêm programados para reconhecer as informações presentes no certificado digital de um site, emitido por uma AC reconhecida internacionalmente. Os navegadores analisam as informações contidas nos certificados e dão o resultado ao usuário.

Assim, quando você abre um certificado digital de um site, poderá saber se ele é válido ou não, por quem ele foi emitido, se ele foi emitido para aquele mesmo endereço que você está visitando, até quando ele vale, além de outras informações técnicas.

No caso do HSBC, todas as transações online que envolvam a digitação e a transmissão de dados críticos, como senhas e transferências monetárias, são feitas em páginas certificadas digitalmente. A Autoridade Certificadora do HSBC é a VeriSign, uma das maiores empresas de certificação digital do mundo.

Ao fazer transações no Digital Life do HSBC na Internet, a melhor forma de você se certificar que está no site autêntico do HSBC é verificar se há o símbolo de um cadeado fechado, geralmente no lado inferior direito do seu navegador. Ao clicar neste cadeado, deve aparecer um certificado digital. Este é um arquivo digital que o seu navegador está previamente programado para reconhecer como válido ou não.

  • Meu HSBC Telefone: Grandes Centros: 4004-4722 | Demais: 0800-703-4722
  • SAC: 0800-729-5977 | Deficientes Auditivos: 0800 701 5934
  • Ouvidoria: 0800-701-3904
 
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