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O que você deve fazer

Previna-se

Suas senhas:

  • Senhas são códigos secretos. Nunca as anote em papel, no celular ou na parte de trás dos seus cartões. Memorize-as, sempre;
  • Escolha senhas que não possam ser associadas a você ou que não sejam sequências lógicas, como datas ou placas de carro;
  • Não utilize a mesma senha para diferentes serviços ou sites;
  • Os colaboradores do HSBC não estão autorizados a lhe pedir sua senha;
  • Os códigos de ativação, Token e assinatura eletrônica fazem parte da sua autenticação, não os forneça em hipótese alguma;

Acesso aos canais eletrônicos

Para acessar os canais eletrônicos do HSBC, não o faça através de sites de busca.

Digite na barra de endereços www.hsbc.com.br e faça acesso direto ao nosso site de forma segura.

Módulo de segurança

O módulo de Segurança do HSBC é um software que proporciona uma conexão ainda mais segura entre seu computador e o HSBC, uma vez que verifica se você está usando o verdadeiro site do HSBC e efetua o bloqueio automático de ataques de vírus, malwarese demais ameaças, tornando-se um grande aliado na proteção de seus dados bancários.

Token e assinatura eletrônica

O HSBC utiliza as tecnologias de Token e assinatura eletrônica para deixar suas transações ainda mais seguras. Caso ainda não utilize essas tecnologias para acesso aos canais eletrônicos, clique aqui para saber mais sobre o Token.

Antivírus

O antivírus protege você, sua privacidade e o seu dinheiro.

Os ataques de vírus podem roubar informações pessoais e prejudicam o desempenho do seu computador. O antivírus irá proteger seu computador evitando os ataques de malware e trojan, tornando suas conexões mais seguras.

Mantenha seu antivírus atualizado regularmente.

Boletos - Adulteração

Recentemente, este serviço tem sido alvo de fraudadores em todo o sistema bancário. Alterando a linha digitável do pagamento, este tipo de fraude vem causando transtornos e cobranças indevidas.

Confira sempre o início da linha digitável do boleto, os números devem corresponder ao número do banco emissor do boleto. No HSBC os boletos iniciam sempre com 399. Em caso de divergência, não efetive o pagamento e entre em contato conosco através das nossas centrais de atendimento.

Mantenha seu navegador e computador atualizados

Recomenda-se verificar periodicamente a última versão do navegador e de seu sistema operacional, pois estes recebem atualizações frequentes relativas à segurança e novas ameaças.

Entenda como os criminosos usam a Internet

Saiba como os criminosos utilizam a Internet para roubar dinheiro on-line:

  • Roubam sua senha e detalhes bancários com vírus, e-mails e sites falsos;
  • Solicitam que você forneça suas credencias para atualização;
  • Enviam spam com ofertas e produtos;
  • Infectam seu computador e o utilizam para atacar o computador de outras pessoas.

Você sabe o que é engenharia social?

Engenharia social é um termo utilizado para um tipo de ataque onde os fraudadores utilizam técnicas de persuasão para obter dados pessoais, informações e senhas com a finalidade de obter acesso, de forma não autorizada, ao seu Internet Banking.

Esses ataques possuem sempre uma "história" para serem realizados com sucesso. Observe os exemplos abaixo em diferentes tipos de abordagem.

Exemplo 1 - Telefone: Um desconhecido telefona para a sua residência, identifica-se como funcionário do seu banco e solicita códigos gerados do seu token para auxiliá-lo no cadastramento de um serviço de estacionamento contratado recentemente em débito automático. Após uma tentativa o suposto funcionário alega que o codigo é invalido é solicita novamente que seja gerado um novo codigo token. Esses são codigos gerados são utilizados por esse fraudador para efetuar pagamentos e atividades fraudulentas.

Exemplo 2 - Telefone: Um desconhecido telefona para sua residência se identificando como um funcionário do seu banco e solicita sua senha pessoal para resolver problemas em seu Internet Banking e efetuar sincronismo do seu Token. Caso você entregue a senha, esse fraudador pode fazer transações em seu nome, efetuar pagamentos entre outras fraudes.

Como evitar ser vítima de engenharia social?

Fique atento aos casos citados acima e suspeite sempre de estranhos que te abordam sem razão. Na dúvida, não forneça nenhum tipo de informação confidencial.

Os colaboradores do HSBC não estão autorizados a solicitar suas senhas ou códigos gerados pelo Token. Não os forneça em hipótese alguma.

Você pode ser abordado por criminosos através do telefone, pessoalmente, por SMS, por email, em sites de navegação pela internet e em redes sociais. O foco dos criminosos são seus dados pessoais, números de cartões, contas correntes e suas senhas de acesso aos canais. Redobre o cuidado quando você desconhecer a pessoa que está solicitando estes dados e nunca passe suas senhas ou códigos gerados pelo Token.

Aparelhos de terceiros não devem ser utilizados para entrar em contato com o Meu HSBC Telefone, pois os dados podem ficar armazenados na memória do celular.

Redes Sociais

Verifique suas configurações de privacidade nas redes sociais. Não divulgue suas informações pessoais, elas podem ser utilizadas em ataques de engenharia social.

Informações sobre o HSBC nas redes sociais estão disponiveis apenas em nossos canais oficiais.

Twitter: http://www.twitter.com/HSBC_Atende

Youtube: http://www.youtube.com/hsbcbrasil

Facebook: http://www.facebook.com.br/hsbcbrasil

Proteja seu telefone celular

Além de conter muitos dados pessoais, alguns celulares podem ser utilizados para fazer compras online ou acessar aos canais eletrônicos do HSBC.

Algumas medidas para proteger seu celular:

  • Solicitar um PIN/código de segurança ao desbloquear o aparelho;
  • Configurar o bloqueio automático após alguns minutos de ociosidade;
  • Não salvar senhas ou qualquer outra informação particular no seu celular que possa ser entendida por outra pessoa;
  • Não salvar números de telefone ou endereço como "casa", "pai", etc., pois pode facilitar a engenharia social para os fraudadores;
  • Procure manter o sistema operacional (Android, iOS, Windows Phone, entre outros) sempre atualizado;
  • Em caso de perda ou furto de celular, entre em contato com sua operadora imediatamente;
  • Se você possuía o aplicativo do Digital Life instalado em seu celular perdido ou roubado, informe o banco imediatamente e solicite o cancelamento.

Redobre o cuidado em computadores públicos

Se não for possível evitar o uso de computadores públicos, as principais medidas que devem ser tomadas para amenizar os riscos são:

  • Observe se o ambiente não possui câmeras, pois o equipamento pode ser usado para filmar a digitação dos dados pelos clientes e as páginas acessadas;
  • Antes de digitar senhas, observe se não há pessoas ao seu redor atentas à digitação, da mesma forma como deve ser feito em caixas eletrônicos;
  • Não acesse o site do banco através de buscadores;
  • Após efetuar transações online, saia completamente do serviço, clicando no botão para encerrar a sessão. Sessões esquecidas abertas podem ser acessadas por outras pessoas que utilizem o computador logo depois de você;
  • Ao terminar de usar o computador, feche todas as janelas do navegador que ainda estejam abertas.

Cuide de seus extratos

Fraudadores utilizam informações de diferentes fontes para roubar a identidade das vítimas.

Os ataques eletronicos não são a unica maneira de conseguir informações, os fraudadores também usam documentos físicos com detalhes da sua conta pessoal, como recibos e extratos bancários.

Fraudadores chegam até a vasculhar latas de lixo para obter esses documentos. Você pode tomar a simples precaução de retalhar seus recibos e extratos antes de se desfazer deles.

1 Esse link permite acessar um website que não pertence ao HSBC.
O Grupo HSBC não tem controle sobre o mesmo e não se responsabiliza pelo seu uso

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Saiba mais
  • Meu HSBC Telefone: Grandes Centros: 4004-4722 | Demais: 0800-703-4722
  • SAC: 0800-729-5977 | Deficientes Auditivos: 0800 701 5934
  • Ouvidoria: 0800-701-3904
 

Veja como é simples e fácil resgatar os pontos do seu Programa de Fidelidade.

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Veja como é simples e fácil consultar a fatura do seu Cartão de Crédito.

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Veja como é simples e fácil efetuar e agendar pagamentos.

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Saiba como cadastrar suas contas em Débito Automático no Digital Life do HSBC.

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Assista ao vídeo e veja como combater o dinheiro parado.

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Valor da Educação - Trampolim para o sucesso

Confira aqui a pesquisa "Valor da Educação - Trampolim para o sucesso" que o HSBC elaborou para você entender o cenário da Educação no Brasil e no mundo e o que os brasileiros pensam sobre o futuro de seus filhos.

A Educação pode mudar a vida das pessoas. O HSBC tem soluções de investimentos mais adequadas para você realizar os seus sonhos e de sua família.

Converse com seu Gerente de Relacionamento e veja a melhor opção para você.

 
 

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Conheça o Global View e Global Transfer do HSBC

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