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Cancelamento/Contestação de Compras

Quando houver necessidade de cancelar uma compra realizada com o seu Cartão de Crédito do HSBC, é necessário seguir alguns passos.

Primeiramente veja em qual das 3 situações abaixo seu cancelamento se encaixa:

1 - Cancelamento por Desacordo Comercial/Arrependimento:

  • Serviço não prestado;
  • Mercadoria não recebida;
  • Mercadoria recebida diferente da mercadoria adquirida/descrita pelo fornecedor;
  • Mercadoria com defeito;
  • Descumprimento da oferta ou publicidade ou apresentação;
  • Direito de Arrependimento da compra on-line.

Se seu cancelamento se encaixa em um destes casos clique aqui para mais informações.

2 - Cancelamento de Compras - Demais situações:

  • Cancelamento de transações recorrentes;
  • Apresentação tardia de uma transação (mais de 180 dias);
  • Transação duplicada;
  • Crédito ou cancelamento emitido pelo lojista e não processado em fatura;
  • Transação paga por outro meio.

Se seu cancelamento se encaixa em um destes casos clique aqui para mais informações.

3 - Transação não Reconhecida:

Se você não reconhece a compra ou saque que consta em sua fatura clique aqui para mais informações.

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