Previna-se
Previna-se. Veja como estar seguro em todos os momentos do seu dia-a-dia.
Leia as dicas que o HSBC preparou para você.
Navegue com segurança
Para navegar com segurança pela internet é recomendado tornar algumas precauções para proteger seus dados. Para realizar transações financeiras pela Internet com total segurança, fique atento a estas recomendações:
- Evite realizar operações financeiras em computadores públicos(como cyber cafés e lan houses) ou que não tenham programas antivírus atualizados. Estas máquinas podem não apresentar a segurança mínima necessária.
- Mantenha o antivírus de seu computador sempre atualizado. A maioria dos programas tem atualizações automáticas pela Internet. Confira no manual de instalação de seu antivírus como configurar essa opção.
- Somente faça downloads (transferência de arquivos para o seu computador) de sites que você conhece e tem certeza de que são confiáveis.
- Utilize sempre as versões mais recentes de navegadores, pois eles normalmente são equipados com os mais modernos mecanismos de segurança.
- Antes de escolher um provedor, cheque seu sistema e política de segurança.
- Utilize um firewall para bloquear acessos indevidos ao seu computador provenientes da Internet.
- Procure ter em seu computador um anti-spyware contra softwares maliciosos que efetuam tarefas em seu computador sem a sua autorização.
- Procure não abrir e-mails não solicitados ou de procedência desconhecida, principalmente se tiverem arquivos anexados, pois eles podem conter vírus, trojans ou outras aplicações, que ficam ocultas para o usuário e permitem a ação de terceiros sobre sua conta, a partir de informações capturadas no seu computador. Se não tiver certeza de quem mandou o e-mail, delete-o imediatamente.
- Não responda a spams a menos que você tenha certeza de que a origem da mensagem é legítima. Esta orientação inclui não responder às mensagens que oferecem uma opção "Remova meu nome da sua lista".
Use um antivírus
Com um antivírus você protege seu computador contra vírus, worms, trojans e outros invasores indesejados. O antivírus é um programa que ajuda a proteger seu computador contra a maioria dos vírus, worms, trojans e outros invasores indesejados que possam deixar seu computador infectado.
Entre os principais danos que podem ser causados por estes programas estão: perda de desempenho do micro, exclusão de arquivos, alteração de dados, acesso a informações confidenciais por pessoas não autorizadas e a desconfiguração do sistema operacional.
Normalmente, os antivírus monitoram atividades de vírus em tempo real e fazem verificações periódicas, ou de acordo com a solicitação do usuário, procurando detectar e, então, anular ou remover os vírus do computador.
Os antivírus atuais contam com vacinas específicas para dezenas de milhares de pragas virtuais conhecidas e graças ao modo com que monitoram o sistema conseguem detectar e eliminar os vírus, worms e trojans antes que eles infectem o sistema.
Esses softwares identificam os vírus a partir de "assinaturas”, padrões identificáveis em arquivos e comportamentos do computador ou alterações não autorizadas em determinados arquivos e áreas do sistema ou disco rígido.
O antivírus deve ser atualizado freqüentemente, pois com tantos códigos maliciosos sendo descobertos todos os dias, os produtos podem se tornar obsoletos rapidamente. Alguns antivírus podem ser configurados para atualizarem-se automaticamente. Neste caso, é aconselhável que esta opção esteja habilitada.
Use um firewall
Para aumentar a segurança do seu computador utilize um firewall para se proteger contra acessos não autorizados da Internet. Geralmente apresenta-se como um software que filtra e analisa os pacotes de dados que transitam entre seu computador e a internet, impedindo que dados ou programas maléficos tenham acesso não-autorizado ao sistema ou levem informação para fora de sua máquina.
Por isso, firewall é um produto cada vez mais necessário, principalmente para quem tem conexão de banda larga (cabo, ADSL, rádio, etc.) e mantém o computador conectado à Internet por muitas horas ou dias seguidos.
A grande vantagem deste tipo de software é que ele torna sua máquina "invisível" aos rastreamentos que constantemente são feitos por hackers na Internet, buscando sistemas vulneráveis.
Se alguém ou algum programa suspeito tentar se conectar ao seu computador, um firewall bem configurado entra em ação para bloquear tentativas de invasão, podendo barrar também o acesso a backdoors (portas de comunicação escondidas no sistema), mesmo se já estiverem instalados em seu computador.
Além disso, caso sua máquina seja infectada por um programa que tenta roubar informações privadas, o firewall normalmente impede que os dados sejam enviados para fora do computador. E ainda possibilita a identificação das origens destas tentativas.
Alguns fabricantes de firewalls oferecem versões gratuitas de seus produtos para uso pessoal. Mas antes de obter um firewall, verifique sua procedência e certifique-se que o fabricante é confiável.
Use um anti-spyware
Tenha em seu computador um anti-spyware contra softwares que efetuam tarefas indesejadas em seu computador. O anti-spyware protege seu computador e sua privacidade contra programas que tentam capturar informações pessoais sem o seu conhecimento. Conhecidos como spywares, estes programas maléficos têm o propósito de monitorar e registrar sua navegação na Internet e os sites que você visita.
Estas informações são enviadas pela Internet para alguma empresa que, após análises estatísticas, envia propaganda personalizada diretamente para sua máquina. Muitas vezes, tais propagandas são pornográficas e inadequadas para crianças.
Além disso, um spyware pode ser usado para extrair informações pessoais que você digita, incluindo senhas, números de cartões de crédito e identidade, números telefônicos e quaisquer outros dados que possam ser usados por pessoas mal-intencionadas.
Por isso, é importante ter instalado em seu computador um programa anti-spyware sempre atualizado, ler atentamente todas as licenças dos programas que você instala em seu computador e não baixar arquivos de sites obscuros, sem nenhuma referência confiável.
É preciso lembrar de que um spyware não é o mesmo que um vírus, já que apenas registra o que você faz, em vez de alterar o modo como sua máquina trabalha. Por causa disso, os softwares antivírus nem sempre são eficazes em identificar e remover spywares. Por isso o ideal é você instalar um software anti-spyware especializado.
Nem sempre os spywares significam quebra de segurança de sua máquina, mas podem ocupar preciosos recursos de sua conexão e de seu sistema, além de normalmente significarem um risco à sua privacidade.
Mantenha seu computador atualizado
É importante sempre manter o sistema operacional atualizado com as últimas correções de segurança. Uma maneira importante se proteger contra hackers e programas e sites maliciosos é manter seu Sistema Operacional (SO) atualizado.
Se você mantém o SO sempre atualizado, a chance de que sua máquina seja infectada por vírus que executam, automaticamente ao abrir um e-mail ou visitar uma página na Internet, é reduzida drasticamente. Em compensação, se você nunca atualiza o sistema, a probabilidade de ter seu sistema violado por códigos maléficos é muito alta.
Isto vale para programas de qualquer fabricante, mas se o seu sistema operacional é Windows, essa probabilidade é ainda maior. E o motivo é simples: este software é o mais utilizado no mundo inteiro e por isso também é o mais visado por criadores de vírus, hackers e outros elementos indesejados, que tentam explorar eventuais falhas de segurança.
Como fazer as atualizações
Os fabricantes de SO desenvolvem permanentemente atualizações que evitam muitos problemas, além de possibilitarem um bom funcionamento do sistema. As atualizações podem ser conferidas nos sites dos fabricantes.
Por exemplo, a Microsoft, fabricante do Windows, publica aproximadamente uma vez por semana boletins de segurança com patches (pequenos programas criados para corrigir falhas de segurança ou de funcionamento de um determinado software) para estas falhas. As correções chamadas de "críticas" são as mais importantes e você deve instalá-las logo que forem disponibilizadas. A forma mais prática de realizar este procedimento é visitar o endereço da Microsoft *
.Já usuários do sistema operacional Mac OS, podem fazer a atualização pelo site da Macintosh *
* Esse link permite acessar um website que não pertence ao HSBC. O Grupo HSBC não tem controle sobre o mesmo e não se responsabiliza pelo seu uso.
Atualize seu navegador
Para segurança e funcionalidade de seu navegador (programa de acesso a Internet, também conhecido como browser) mantenha o mesmo sempre atualizado. Para tanto, verifique periodicamente a última versão do mesmo.
Existem atualizações periódicas que os fabricantes dos navegadores publicam, visando principalmente garantir a segurança. Por isso, tenha o hábito de manter o seu navegador sempre atualizado.
Caso a versão de seu navegador não seja a última, recomendamos que você o atualize o quanto antes. Para isso acesse o site do respectivo fornecedor e faça o download da atualização, seguindo as instruções para instalação.
Confira o endereço de alguns fornecedores:
- Internet Explorer *
- Netscape *
- Firefox *
* Esse link permite acessar um website que não pertence ao HSBC. O Grupo HSBC não tem controle sobre o mesmo e não se responsabiliza pelo seu uso.
Além disso, por motivo de segurança, só é possível utilizar alguns serviços na internet com as versões mais modernas dos navegadores. Para acessar o Internet Banking do HSBC o seu navegador precisa estar configurado para aceitar criptografia de 128 bits, o nível mais alto de proteção possível para transações financeiras ou confidenciais na Internet.
Você pode verificar, por exemplo, a versão e a codificação do seu navegador Internet Explorer acessando o menu "Ajuda" na opção "Sobre o Internet Explorer"”.
Cuidados com suas senhas
A escolha e a utilização correta de senhas são fundamentais para garantir a sua segurança.
IMPORTANTE: Os colaboradores do HSBC não estão autorizados a pedir sua senha. Não a forneça em hipótese alguma. Caso isso ocorra, entre em contato imediatamente com a Centrais de Atendimento do HSBC.
Confira algumas dicas importantes sobre a escolha e utilização de senhas:
- Evite cadastrar senhas consideradas óbvias, como datas, seqüências de números, números de telefone e placas de veículo.
- Nunca anote as senhas em papel, memorize-as.
- Troque sua senha regularmente.
- Sua senha é única e intransferível, não a forneça a ninguém.
- Ao digitar a sua senha, fique atento às pessoas ao seu redor.
- Proteja o teclado e o monitor com o corpo, de modo que ninguém possa ver o que você está digitando.
- Evite digitar senhas em celulares, principalmente em celulares de outras pessoas, pois os números podem ficar registrados na memória.
Cuidados com e-mails
Veja como reconhecer e-mails fraudulentos e quais providências tomar para se manter sempre seguro.
Confira algumas dicas importantes sobre o envio e recebimento de e-mails:
- Cuidado com e-mails não solicitados ou de procedência desconhecida, especialmente se tiverem arquivos anexados. É mais seguro deletar os e-mails não solicitados e que você não tem absoluta certeza que procedem de fonte confiável.
- Jamais execute programas ou abra arquivos anexados sem verificar com um antivírus atualizado, mesmo que o conteúdo seja criado e enviado por pessoas de sua confiança. Esses e-mails podem conter vírus ou trojans, sem que os remetentes sequer saibam disso.
- Solicite aos seus amigos para não enviar mensagens de e-mail de corrente (spam). Essas mensagens são muito utilizadas para propagar vírus e trojans.
- Mantenha sempre atualizado e ativo seu antivírus.
- Seja cauteloso com e-mails sobre promoções e vantagens, e até mesmo com e-mails que pareçam escritos por conhecidos.
- Se mais pessoas em sua casa utilizam o computador esteja certo de que tomem conhecimento e sigam as orientações de segurança.
Cuidados com e-mails em nome do HSBC
O HSBC leva muito a sério a privacidade e a confidencialidade das informações dos seus clientes e jamais vai requisitar qualquer dado pessoal ou financeiro por e-mail.
As informações abaixo vão ajudar você a verificar se um pedido de dados é legítimo e como você pode se assegurar, mantendo sua conta e suas transações em sigilo.
- Nenhum e-mail do HSBC contém links que direcionem sua navegação ao Internet Banking. Não clique em links existentes no corpo de e-mails para iniciar uma sessão do Internet Banking.
- Sugerimos digitar o endereço do site do HSBC, diretamente no seu navegador (browser). Um procedimento simples como este evita o acionamento de sites falsos.
- O HSBC jamais vai contatá-lo para solicitar dados pessoais para a realização de operações via Internet ou telefone. Isso inclui seu nome de usuário, senha, número de conta, RG, CPF, endereço, telefone, etc.
- Por favor, comunique imediatamente ao HSBC se receber algum e-mail ou telefonema suspeito solicitando seus dados pessoais. Desconfie, ainda que pareça ser mesmo um telefonema do HSBC.
Para mais informações ou para relatar mensagens suspeitas, envie um e-mail para evidencia@hsbc.com.br
Acesso em computadores públicos
Ao utilizar a Internet em computadores públicos é necessário redobrar os cuidados com a sua segurança. Em geral, deve-se evitar ao máximo usar computadores públicos, como em cyber cafés e lan houses, para acessar informações privadas, envolvendo nomes de usuários (usernames ou logins), senhas e principalmente sua conta bancária.
No entanto, se for inevitável utilizar um computador público, há algumas medidas que amenizam os riscos e devem ser tomadas. As principais são:
- Observe se o ambiente não possui câmeras, pois o equipamento pode ser usado para filmar a digitação dos dados pelos clientes e as páginas acessadas.
- Antes de digitar senhas, observe se não há pessoas ao seu redor atentas à digitação, da mesma forma como deve ser feito em caixas eletrônicos.
- Após efetuar transações online, saia completamente do serviço, clicando no botão para encerrar a sessão. Sessões esquecidas abertas podem ser acessadas por outras pessoas que utilizem o computador logo depois de você.
- Ao terminar de usar o computador feche todas as janelas do navegador que ainda estejam abertas.
- Alguns sistemas Windows podem exibir uma mensagem perguntando se você quer que as senhas digitadas sejam memorizadas. Obviamente, a resposta deve ser não.
- Quando você usa um computador, seus "passos" ficam marcados no sistema e por isso devem ser apagados ao final do uso quando se tratar de uma máquina pública. No Internet Explorer, você deve apagar o histórico com os links para as páginas visitadas e os endereços e dados digitados.
- Também é possível apagar quaisquer senhas porventura armazenadas, os arquivos acessados na Internet e guardados em pastas temporárias (cache) e os chamados cookies, pequenos arquivos de texto que contêm informações sobre sua navegação. Veja como proceder:
Para apagar histórico, cache e cookies:
- No Internet Explorer, clique em "Ferramentas”, depois em "Opções da Internet”. Na aba "Geral”, clique em "Excluir cookies”, "Excluir arquivos” e "Limpar histórico”.
Para apagar senhas, entradas e palavras digitadas:
- No Internet Explorer, clique em "Ferramentas”, depois em "Opções da Internet”. Na aba "Conteúdo”, clique em "Autocompletar”, e depois em "Limpar formulários” e "Limpar senhas”.
