Aviso de Sinistro Vida

Sobre o produto

Quando ocorrer um evento previsto na apólice do seguro contratado (sinistro), a HSBC Seguros deverá ser comunicada oficialmente assim que possível. Essa comunicação é feita pelo 'Aviso de Sinistro Vida', documento no qual devem constar informações como data, natureza e gravidade da ocorrência.

Após o preenchimento do formulário (disponível para download abaixo), o segurado ou beneficiário deve providenciar os documentos obrigatórios, de acordo com o tipo de ocorrência, seguindo os procedimentos para liquidação do sinistro. Veja as instruções:

O que fazer em caso de sinistro

Saiba como proceder em caso de sinistro dos seguros de vida do HSBC.

Veja abaixo algumas vantagens de Planos Instituídos:

Imprima e preencha corretamente, de acordo com o tipo de ocorrência, o formulário de "Aviso de Sinistro Vida". No mesmo formulário, preencha também o "Termo de Autorização", com reconhecimento de firma em cartório;
Providencie os documentos exigidos de acordo com a ocorrência garantida pelo seguro, conforme tabela de documentação obrigatória. Na hipótese de surgimento de fatos ou circunstâncias não previstas e havendo dúvida fundada e justificável, a seguradora reserva o direito de solicitar documentos adicionais;
A documentação providenciada deve ser entregue ao Recursos Humanos da empresa (no caso de seguro coletivo, contratado pela empresa do segurado), ao corretor ou em qualquer agência do HSBC;
A liquidação do sinistro ocorre no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do cumprimento de todas as exigências por parte do(s) segurado(s) ou do(s) beneficiário(s). Caso sejam necessários documentos complementares, este prazo é suspenso, reiniciando a contagem a partir do novo cumprimento;
Se o(s) beneficiário(s) optar(em) por receber a indenização por crédito em conta corrente, deve ser enviada uma autorização por escrito. O crédito só pode ser efetuado na conta cujo titular seja o favorecido. Para isso, é necessário possuir os dados completos da conta, nome e CPF/CNPJ do titular. Atenção: deve ser preenchida uma autorização para cada beneficiário;
Para agilizar o retorno das informações da seguradora para o reclamante, todos os dados contidos no "Aviso de Sinistro" devem ser verificados e confirmados. O contato da seguradora deve ser identificado (cliente, agência, corretor e unidade de negócios), informando nome, telefone e, quando possível, correio eletrônico e endereço;
Dúvidas e esclarecimentos adicionais podem ser obtidos pelo telefone: 4004 5022.

Atenção: O envio incompleto da documentação implica no não reconhecimento do prazo de 30 (trinta) dias para pagamento.

Importante: Sugerimos que seja mantida cópia de toda a documentação do processo de sinistro enviada a HSBC Seguros S.A.

* Processo SUSEP nº 15.414.001197/2004-41

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