Perguntas Frequentes
- 1. Depósitos em caixas automáticos - crédito em conta
- 2. Depósitos – limites
- 3. Localização de Caixas Automáticos
- 4. Pagamento de contas
- 5. Opções de Saques Internacionais em todas as agências.
- 6. Rede compartilhada – Serviços disponíveis
- 7. Saques após expediente bancário e dias não úteis
- 8. Senha Alfabética
- 9. Senha Alfabética – Alteração
- 10. Senha Alfabética – Bloqueio/Esquecimento
1. Depósitos em caixas automáticos – crédito em conta
Informamos que depósitos realizados após o expediente bancário, aos sábados, domingos ou feriados em Caixas Automáticos, são processados somente no próximo dia útil, no término do expediente bancário.
2. Depósitos – limites
Depósitos em dinheiro ou cheque podem ser realizados nos Caixas Automáticos, desde que o limite por operação seja entre os valores de R$10,00 até R$2.000,00 em dinheiro ou de R$10,00 até R$50.000,00 em cheque. Deverão constar no máximo 30 cédulas ou cheques por envelope.
3. Localização de Caixas Automáticos
Informamos que possuímos nossos endereços disponibilizados no Localizador de Caixas Automáticos e Agências
4. Pagamento de contas
Os pagamentos só serão efetivados através do cartão de débito da conta corrente e senhas. Poderão ser pagos nos Caixas Automáticos do HSBC:
- Títulos de outros bancos não vencidos
- Títulos de Cobrança não vencidos: Títulos do HSBC da Cobrança Não Registrada – CNR
- Títulos de Cobrança Registrada do HSBC – COB mesmo vencidos. O sistema calcula automaticamente o valor devido par títulos vencidos (pagamento online);
- Faturas de água, luz, telefone e gás (concessionárias com convênio) mesmo vencido;
- Faturas de cartão de crédito (HSBC);
- DARF – Documento de Arrecadação de Receitas Federais e GPS - Guia de Previdência Social
- Tributos municipais – (IPTU/ISS e Taxas) não vencidos;
- Tributos municipais São Paulo (GARE/Licenciamento e outros serviços DETRAN/IPVA/DPVAT) Não é possível alterar os dados dos títulos para efetuar o pagamento, porque o Caixa Automático lê os dados contidos no código de barras (por exemplo: data vencimento e valor).
- O débito na conta corrente é efetivado no momento da execução da transação mediante consulta de saldo (limite da conta + saldo disponível).
- Não é possível agendar pagamentos em ATM.
- Para pagamento de títulos de outros bancos / faturas de cartão de crédito / títulos do HSBC / concessionárias / tributos municipal-estaduais, o limite diário cumulativo é de R$ 5.000.
- Para pagamento de DARF/GPS não existe limite diário.
5. Opções de Saques Internacionais em todas as agências.
Informamos que todas as nossas agências possuem Caixas Automáticos habilitados para efetuarem Saques Internacionais (Visa Plus e CIRRUS).
6. Rede compartilhada – Serviços disponíveis
Rede Cirrus/Maestro – saque e saldo (cartões de crédito, cartões de débito e poupança);
Rede Banco 24 Horas – saque, saldo, extratos e pagamentos de títulos HSBC;
Rede Visa/Plus – saque, saldo e extrato;
Amex – saque com cartão de crédito.
7. Saques após expediente bancário e dias não úteis
Informamos que saques realizados após o expediente bancário, aos sábados, domingos ou feriados em Caixas Automáticos são lançados em conta corrente com a data do dia útil seguinte.
8. Senha Alfabética
Com o objetivo de oferecer mais segurança aos nossos clientes na utilização dos Caixas eletrônicos foi implementada a senha alfabética.
Será solicitada após a digitação da senha numérica do cartão de débito, uma senha alfabética de 3 letras, para os seguintes serviços: saques, transferências entre contas correntes e para conta poupança, pagamento de contas e recarga de celular.
Na primeira vez em que utilizar o Caixa Automático será emitido pela máquina, um demonstrativo contendo sua senha alfabética, concedida pelo Banco. É recomendável que memorize esta senha, pois será solicitada para as operações descritas anteriormente.
9. Senha Alfabética – Alteração
Para Alterar sua senha alfabética, solicitamos que contate a agência HSBC de sua preferência.
10. Senha Alfabética – Bloqueio/Esquecimento
Em caso de esquecimento/bloqueio da senha alfabética, informamos que é necessário procurar a agência do HSBC mais próxima ou ligar para o Meu HSBC Telefone.
Quando houver bloqueio da senha alfabética, informamos que não será bloqueado o cartão de débito, logo não há necessidade de substituição ou cancelamento do mesmo.
Acesse o Meu HSBC Telefone para mais informações.
Saiba mais:
