Mais Informações

Utilizando apenas a senha do seu cartão de débito você poderá realizar consultas,contratação de produtos e administração de investimentos pelo telefone.

Atendimento Eletrônico

Com a senha do cartão de débito, você tem acesso à:

• Consulta de saldo e movimentações de C/C;
• Consulta de investimentos e poupança;
• Contratação de serviço de Empréstimo Crédito Parcelado*;
• Contratação de produtos;
• Aplicação em PoupMais e RendMais;
• Cadastramento e descadastramento de Celular Banking;
• Solicitação e senha de acesso ao Meu HSBC - Telefone;
• Cadastramento de débitos automáticos.

Com a senha exclusiva do Meu HSBC no Telefone, você tem acesso à:

• saldo de investimentos;
• saldo de poupança;
• pagamento de fatura de cartão de crédito conveniado com o HSBC (até as 24h);
• pagamento de contas de concessionárias conveniadas - água, luz, telefone e gás (até às 24h);
• pagamento de títulos de transfência de outros bancos (até às 20h);
• pagamento de títulos de transfência do HSBC (até às 21h);
• pagamento da Guia da Previdência Social (GPS);
• recarga de celular pré-pago;
• informações sobre movimento de conta corrente, diário e semanal (extrato falado);

Para realizar transações, como pagamentos e transferências, você deverá utilizar a senha exclusiva deste canal, solicitando através do atendimento pessoal do Meu HSBC - Telefone, ou na agência onde possui conta corrente. É só ligar para o telefone de contato de sua cidade.

Atendimento Pessoal:

Clientes Premier e Advance: disponível 24 hrs.

Clientes Super Class e Global Class: De segunda a sexta disponível das 7h às 24h. Finais de semana e feriados nacionais das 8h às 22h.

Clientes não correntistas: De segunda a sexta disponível das 9h às 18h. Finais de semana e feriados nacionais não terão atendimento humano.

• cancelamento de cheques ou talonários por motivo de roubo ou extravio (até às 21h - horário de Brasília);
• bloqueio de cartão em caso de roubo ou extravio e remissão no caso de bloqueio sem senha;
• informações sobre remessa, emissão ou cancelamento de cartões;
• aplicações e resgates nos Fundos de Investimento, exceto fundos de ações, quando for a primeira aplicação;
• posição de investimentos;
• transferência de valores entre contas correntes e entre conta corrente e poupança;
• transferência de valores para outro banco;
• cadastro de faturas para débito automático em conta corrente, além de informações sobre os tipos de fatura que podem ser cadastradas;
• atualização de endereço;
• indicadores financeiros;
• alteração de data de pagamento e quantidade de parcelas do Crédito Parcelado* do HSBC (sujeito à aprovação de crédito), desde que solicitada até às 19h do dia de contratação da operação;
• informações sobre movimentação de poupança (última capitalização) e atualização de endereço para conta de poupança vinculada;
• informações sobre produtos e serviços do HSBC;
• atendimento aos mutuários correntistas e não-correntistas do Crédito Imobiliário do HSBC;
• informações sobre o uso de instrumentos de saque para portadores de cartões associados ao HSBC;
• recebimento e encaminhamento de reclamações, críticas e sugestões a respeito de produtos e serviços do HSBC.