Cancelamento de compra
Confira o procedimento e os principais motivos para se cancelar uma compra feita com o seu Cartão de Crédito:
- Serviços não prestados
- Mercadoria não recebida
- Cancelamento de transações recorrentes
- Mercadoria não como descrita
- Mercadoria com defeito
- Apresentação tardia de uma transação (mais de 180 dias)
- Transação não reconhecida/ autorizada
- Valor postado em fatura divergente do valor do Comprovante de Venda
- Transação duplicada
- Crédito/ Cancelamento emitido pelo lojista e não processado em fatura
- Transação paga por outro meio
Caso a sua situação se enquadre em umas das opções citadas acima. Seguem os procedimentos para solicitar o cancelamento.
- 1° Passo: Por definição das bandeiras Visa, Mastercard e American Express, o cliente deve primeiramente tentar resolver a situação junto ao estabelecimento onde realizou a compra.
- 2° Passo: Nos casos em que não foi possível a resolução junto ao estabelecimento, o titular do cartão poderá entrar em contato com a Central de Atendimento do HSBC, portando os documentos necessários para cada caso.
Obs: O banco HSBC atua como mero intermediador neste tipo de solicitação, não podendo assim garantir a efetividade do cancelamento da compra, visto que o cartão HSBC atua apenas como meio de Pagamento.
Saiba mais:
