Aviso de Sinistro Vida
Aviso de Sinistro - Vida
Em caso de sinistro (evento previsto em contrato), a seguradora deve ser imediatamente comunicada. Essa comunicação é feita pelo "Aviso de Sinistro - Vida". Neste documento devem constar informações como data, natureza e gravidade da ocorrência. Após o preenchimento do formulário, disponível para download abaixo, o segurado ou beneficiário deve providenciar os documentos obrigatórios, de acordo com o tipo de evento, seguindo os procedimentos para liquidação do sinistro.
O que fazer em caso de sinistro?
- Imprima e preencha o formulário de "Aviso de Sinistro - Vida" (download) . No mesmo formulário, preencha o “Termo de Autorização”, com reconhecimento de firma em cartório.
- Providencie os documentos exigidos de acordo com a ocorrência garantida pelo seguro, conforme tabela de documentação obrigatória. Caso existam fatos ou circunstâncias não previstas, e havendo dúvida fundada e justificável, a seguradora se reserva o direito de solicitar documentos adicionais.
- Entregue a documentação à área de Recursos Humanos da empresa (no caso de seguro coletivo, contratado pela empresa do segurado), ao seu corretor de seguros ou em qualquer agência do HSBC.
- A liquidação do sinistro ocorre no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir do cumprimento de todas as exigências por parte do (s) segurado (s) ou do (s) beneficiário (s). Caso seja necessária a apresentação de documentos complementares o prazo é reiniciado.
- Para receber o valor da indenização por meio de crédito em conta corrente, o beneficiário deve enviar uma autorização por escrito à seguradora, informando todos os dados da conta (nome/CPF/CNPJ do titular). A conta corrente para crédito deve ter o beneficiário como titular. Caso haja mais de um beneficiário, deve-se preencher uma autorização para cada um.
- Para agilizar o retorno das informações pela seguradora, todos os dados contidos no "Aviso de Sinistro" devem ser verificados e confirmados. O contato da seguradora deve ser identificado (cliente, agência, corretor e unidade de negócios), informando nome, telefone e, quando possível, correio eletrônico e endereço do beneficiário.
Aviso de Sinistro - Documentos obrigatórios
Confira abaixo os documentos obrigatórios para cada cobertura de Risco.
Morte Natural
- Formulário do "Aviso de Sinistro Vida", totalmente preenchido, sem rasuras, com carimbo, CRM e assinatura do médico.
- Certidão de Óbito (cópia autenticada).
- Se casado, Certidão de Casamento do participante com averbação da separação, divórcio ou separação, com data atualizada (cópia autenticada).
- RG e CPF do participante (cópia autenticada).
- Certidão de Casamento ou Nascimento do beneficiário, com data atualizada (cópia autenticada).
- RG e CPF dos beneficiários do contrato (cópia autenticada) ou de seu representante legal.
- Comprovante de endereço do(s) beneficiário(s) ou de seu representante legal (cópia autenticada ou original).
- Termo de Tutela, para o(s) beneficiário(s) órfão(s) menor(es) de 16 anos (original ou cópia autenticada).
- Autorização para crédito da indenização em conta corrente para cada beneficiário (somente contas em nome do favorecido ou menor representado, com dados completos da conta corrente para crédito, CPF ou CNPJ).
Morte Acidental
- Formulário do "Aviso de Sinistro Vida", totalmente preenchido, sem rasuras, com carimbo, CRM e assinatura do médico.
- Certidão de Óbito (cópia autenticada).
- Se casado, Certidão de Casamento do participante com averbação da separação, divórcio ou separação, com data atualizada (cópia autenticada).
- RG e CPF do Participante (cópia autenticada).
- Boletim de Ocorrência Policial ou Comunicação de Acidente de Trabalho (cópia autenticada).
- Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), em caso de acidente automobilístico, desde que o segurado figure como condutor do veículo. Este documento é dispensável caso conste no Boletim de Ocorrência Policial a identificação do condutor e os dados da CNH.
- Inquérito Policial ou Peças do Inquérito, quando se tratar de homicídio, suicídio ou tentativa (cópia).
- Laudo de Exame Cadavérico e de dosagem alcoólica (cópia autenticada).
- Certidão de Casamento ou Nascimento do beneficiário, com data atualizada (cópia autenticada).
- RG e CPF dos beneficiários do contrato (cópia autenticada) ou de seu representante legal.
- Comprovante de endereço do(s) beneficiário(s) ou de seu representante legal (cópia autenticada ou original).
- Termo de Tutela, para o(s) beneficiário(s) órfão(s) menor(es) de 16 anos (original ou cópia autenticada).
- Autorização para crédito da indenização em conta corrente para cada beneficiário (somente contas em nome do favorecido ou menor representado, com dados completos da conta corrente para crédito, CPF ou CNPJ).
Invalidez Total por Doença
- Formulário do "Aviso de Sinistro Vida", totalmente preenchido, sem rasuras, com carimbo, CRM e assinatura do médico.
- RG e CPF do participante (cópia autenticada).
- Relatórios médicos e exames complementares, comprovando a incapacidade do segurado.
Invalidez Total por Acidente
- Formulário "Aviso de Sinistro Vida", totalmente preenchido, com carimbo, CRM e assinatura do médico;
- RG e CPF do participante (cópia autenticada).
- Boletim de Ocorrência Policial ou Comunicação de Acidente de Trabalho (Cópia autenticada);
- Cópia do CNH - (Carteira Nacional de Habilitação), em caso de acidente automobilístico e desde que o segurado figure como condutor do veículo. Este documento é dispensável desde que conste no boletim de ocorrência policial a identificação do condutor e os dados da CNH;
- Inquérito Policial ou Peças do Inquérito, quando se tratar de homicídio ou suicídio, ou tentativa (Cópia);
- 8) Relatórios médicos, cópia de exames e radiografias com laudos que comprovam a invalidez do segurado.
Mais informações na Central de Atendimento - Seguros.
Atenção: O envio incompleto da documentação implica no não reconhecimento do prazo de 30 (trinta) dias para pagamento. Sugerimos que seja mantida cópia de toda a documentação do processo de sinistro enviada à HSBC Seguros S.A.
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