Perguntas Frequentes
- 1. O que devo fazer para obter informações sobre os serviços de Assistência 24 horas (inclusive solicitações de reembolso)?
- 2. Onde posso tirar dúvidas sobre o seguro do carro, acompanhar o andamento de processos ou comunicar um sinistro?
- 3. Que garantias são oferecidas pelo Seguro Auto?
- 4. O Seguro Auto cobre qualquer tipo de prejuízo?
1. O que devo fazer para obter informações sobre os serviços de Assistência 24 horas (inclusive solicitações de reembolso)?
Ligue para 0800 701 5949
2. Onde posso tirar dúvidas sobre o seguro do carro, acompanhar o andamento de processos ou comunicar um sinistro?
Você pode ligar para o Phone Centre do HSBC - Seguros - 4004 4722. Atendimento gratuito, 24h para todo o país.
3. Que garantias são oferecidas pelo Seguro Auto?
Para os danos causados diretamente ao veículo, são oferecidas duas opções de garantias: Valor de Mercado Referenciado (é uma quantia variável garantida ao segurado no caso de perca total do veículo) ou Valor Determinado (é o valor do veículo estipulado pelo segurado e aceito pela seguradora). Para os danos materiais e corporais causados pelo veículo a terceiros, é oferecido o Seguro de Responsabilidade Civil. Neste seguro, a seguradora assume, até o limite máximo indenizável, as indenizações que o segurado for obrigado a pagar em virtude de sentença judicial definitiva ou por acordo autorizado pela seguradora. Para os passageiros, oferece o Seguro de Acidentes Pessoais de Passageiros. Com ele o segurado ou seu beneficiário receberá o pagamento de uma indenização caso venha a sofrer um acidente pessoal com o veículo especificado na apólice (respeitando os limites definidos no contrato).
4. O Seguro Auto cobre qualquer tipo de prejuízo?
Não. Para cada tipo de seguro existem prejuízos não indenizáveis ou riscos excluídos.
Veja alguns exemplos
Para o Seguro do Veículo, não são cobertos prejuízos decorrentes de:
- desgaste, depreciação pelo uso, falha de material, defeito mecânico ou de instalação elétrica do veículo segurado;
- perdas ou danos ocorridos em estradas ou caminhos não abertos ao tráfego;
- perdas e danos registrados durante a participação do veículo em competições, apostas ou provas de velocidade;
- perdas e danos causados ao veículo por reboque não apropriado.
Para o Seguro de Responsabilidade Civil, são excluídos os riscos de:
- danos causados pelo segurado a seus ascendentes, descendentes, cônjuge, irmãos, parentes ou pessoas que com ele residam ou que possuam vínculo econômico;
- danos causados por culpa grave do segurado;
- danos causados a empregados ou prepostos do segurado ou ao seu serviço;
- danos decorrentes de operação de carga e descarga.
Para o Seguro de Acidentes Pessoais, são excluídos os riscos de:
- acidentes ocorridos em consequencias de ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada;
- tratamentos clínicos ou cirúrgicos com a finalidade estética decorrentes de acidente ocorrido fora da vigência do seguro;
- acidentes ocorridos em conseqüência de quaisquer alterações mentais pelo uso de álcool, drogas, entorpecentes ou substâncias tóxicas, entre outros.
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