Viajando para o Brasil
Para você que está visitando o Brasil, a negócios ou a passeio, o Banco HSBC separou informações importantes para uma ótima viagem. No Brasil e no mundo, conte com um banco que investe para estar onde você estiver.
Problemas com cartões de débito e crédito?
1. Meu cartão de débito (ou crédito) não funciona. O que devo fazer?
O Meu HSBC Telefone no Brasil não tem acesso a sua conta. Sendo assim, você deverá acessar a central de atendimento do seu país e solicitar maiores informações.
- Os números dos telefones de acesso estão no verso do cartão ou no site do HSBC onde você possui conta. Para acessar os sites do Banco HSBC, clique aqui.
2. Meu cartão não funciona (ou perdi o cartão e preciso de recursos). O que devo fazer?
Lembre-se: o seu cartão de crédito também pode ser utilizado para realizar saques e fazer compras, em substituição ao seu cartão de débito.
Em situações emergenciais, ou seja, caso você não esteja em posse de seus cartões de débito e crédito ou esteja com problema para utilizá-los, você deve ir a uma agência do HSBC e solicitar o Saque Emergencial*. O procedimento operacional será realizado pelas áreas focais deste serviço no Brasil e pela agência onde você estiver presente.
Será necessária a apresentação de:
- Passaporte;
- Documento que ateste que você é cliente do Banco HSBC (cartão de crédito, talão de cheques ou cartão de débito, caso possível)
- Boletim de ocorrência policial, se existente
*A quantia autorizada para a realização do saque, deve ser aprovada pela agência detentora da conta do cliente.
3. Clientes Premier
Como um cliente HSBC Premier, você tem acesso a um Saque Emergencial no valor de US$2,000 em qualquer agência do Banco HSBC no mundo. Para saques acima deste valor, a agência detentora da conta do cliente deverá ser contatada para que a operação seja aprovada**.
** A aprovação, neste caso, não é automática, estando condicionada à análise da agência.
Para mais informações sobre o HSBC Premier ou como se tornar um cliente Premier, contate seu Gerente de Relacionamento ou a Equipe IBC.
A disponibilidade para a realização desta transação no Brasil é de segunda a sexta-feira das 10h00 às 15h00, devido ao horário de funcionamento do mercado cambial.
*A quantia autorizada para a realização do saque, deve ser aprovada pela agência detentora da conta do cliente.
** A aprovação está condicionada à análise da agência.
Saiba mais:
