Públicos de Relacionamento do HSBC
Públicos de Relacionamento do HSBC
O HSBC vem investindo continuamente no relacionamento transparente e objetivo com todos os seus públicos estratégicos: acionistas e investidores, clientes, colaboradores, comunidade, fornecedores, autoridades governamentais, instituições empresariais e organizações não-governamentais.
Ao conhecer as expectativas e necessidades destes grupos, a empresa tem condições de assumir compromissos assegurando uma gestão efetiva e balanceada das suas responsabilidades. Para o HSBC, credibilidade e confiança são fatores-chave de sucesso e precisam ser construídas e consolidadas diariamente, com muito diálogo.
Acionistas e Investidores
Com ações cotadas nas Bolsas de Londres, Hong Kong, Nova Iorque e Paris, a HSBC Holdings plc tem mais de 200 mil acionistas em cerca de cem países e territórios. O processo de comunicação com os acionistas recebe uma alta prioridade. Além das reuniões anuais agendadas para discutir os resultados do Grupo e o atendimento individualizado, um amplo volume de informações sobre as atividades do HSBC costuma ser apresentado em documentos como o Annual Report and Accounts o Annual Review e o HTTP im Report que, além de enviados aos acionistas, também estão disponíveis eletronicamente no site do Grupo HSBC.
Clientes
Para alcançar a excelência no relacionamento com seus clientes,
o HSBC envolve a área de Qualidade em todos os processos voltados para esse importante público, desde o desenvolvimento de produtos, comunicação e excelência no atendimento.
Além disso, clientes dos diversos segmentos do Banco HSBC Brasil são convidados
a participar do “engajamento de públicos interessados”, que se trata de um Grupo Foco em que o HSBC reúne seus diversos públicos de relacionamento com o objetivo de promover uma discussão a respeito da sustentabilidade e como todos percebem isto no HSBC.
As informações geradas contribuem para a elaboração do nosso Relatório de Sustentabilidade.
Colaboradores
O Grupo HSBC emprega mundialmente cerca de 315 mil colaboradores e, no Brasil, cerca de 27 mil. Para a empresa, uma das suas mais importantes missões corporativas é cultivar esta imensa diversidade de talentos promovendo o seu comprometimento e alinhamento com seus valores e objetivos estratégicos.
Dessa forma, os esforços estão voltados para atrair, reter e desenvolver os melhores
profissionais por meio de uma política de recursos humanos que estimula a inovação,
o trabalho em equipe, o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais,
a devida retribuição ao bom desempenho e o respeito à diversidade.
Sociedade
O HSBC vem continuamente aprimorando a sua forma de agir como um agente de desenvolvimento social, econômico e ambiental. Para a empresa, o crescimento só é sustentável quando se estende para além de suas fronteiras e beneficia também a sociedade.
Em todo o mundo, o HSBC definiu como focos de atuação para seus projetos de Sustentabilidade as áreas de Educação e Meio Ambiente. No Brasil, a partir de 2005, foi instituído um terceiro ponto de atuação: Comunidade – fruto da vocação do HSBC em procurar dar a sua contribuição frente às carências sociais específicas do país. Os projetos do foco Comunidade são gerenciados por meio do Instituto HSBC Solidariedade, que atua como um braço estratégico da instituição na área de Sustentabilidade.
Fornecedores
O HSBC acredita que todos os seus fornecedores e parceiros de negócios são igualmente responsáveis pelo desenvolvimento sustentável das comunidades onde atuam. Neste sentido, o HSBC requer que seus fornecedores sigam uma série de princípios éticos centrados, essencialmente, na oferta de condições de trabalho adequadas a seus colaboradores em conformidade com a legislação trabalhista vigente, coibindo todo e qualquer tipo de discriminação e o trabalho infantil.
Governo e Instituições Empresariais
Poder Público: O HSBC prima pela ética e transparência nas suas relações com o poder público. Baseado nesta premissa, pauta sua atuação de acordo com as leis vigentes no País, assumindo uma posição neutra no relacionamento com partidos e candidatos políticos.
No Brasil, como no resto do mundo, o HSBC não faz contribuição a Partidos Políticos ou a Campanhas Políticas, mas sim apóia grupos que discutem o desenvolvimento de políticas públicas que resultem em ganhos socioambientais.
Febraban: Na área de Sustentabilidade, o HSBC participa ativamente das reuniões do Grupo da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), ao lado das principais instituições financeiras atuantes no Brasil, acompanhando os projetos "consorciados" como o de cisternas para o semi-árido brasileiro. Além disso, são realizadas ações conjuntas para divulgação e aplicação do FIA (Fundo da Infância e Adolescência) para todas as instituições financeiras membros da Febraban e sua rede de relacionamentos. O HSBC também contribui com números e informações para o Balanço Social da Febraban.
* Esse link permite acessar um website que não pertence ao HSBC. O Grupo HSBC não tem controle sobre o mesmo e não se responsabiliza pelo seu uso.
GIFE: Desde 2005, o HSBC é associado ao GIFE – Grupo de Instituições, Fundações e Empresas, participando ativamente de seus grupos de discussão. O GIFE foi a primeira associação da América do Sul a reunir empresas, institutos e fundações de origem privada ou instituídos que praticam investimento social privado – repasse de recursos privados para fins públicos por meio de projetos sociais, culturais e ambientais, de forma planejada, monitorada e sistemática.
* Esse link permite acessar um website que não pertence ao HSBC. O Grupo HSBC não tem controle sobre o mesmo e não se responsabiliza pelo seu uso.
Ethos: O HSBC é associado ao Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social: uma organização não-governamental criada com a missão de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerirem seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa. Dessa forma, o Banco HSBC vem participando das principais atividades do Instituto como: publicações de apoio à implantação da responsabilidade corporativa nas empresas, reuniões, palestras e debates sobre o tema, formação de banco de dados sobre práticas empresariais socialmente responsáveis de excelência, sensibilização da mídia para o tema e organização de informações sobre a cobertura jornalística da responsabilidade corporativa no Brasil e no exterior.
* Esse link permite acessar um website que não pertence ao HSBC. O Grupo HSBC não tem controle sobre o mesmo e não se responsabiliza pelo seu uso.
