Avisos de que sua máquina está contaminada por um vírus nunca devem ser completamente desprezados, mas dada a atual prevalência de falsos-positivos (alertas baseados em premissas enganosas) enviados por sistemas antivírus em servidores de e-mail, deve-se evitar conclusões e atitudes precipitadas. Caso receba uma mensagem afirmando que seu sistema está infectado por um vírus, siga os passos abaixo:

- Preste atenção ao nome do vírus que supostamente contaminou sua máquina. Se for uma variante do MyDoom, Bagle ou Netsky, há grandes chances de que o alerta seja um falso-positivo. Nos últimos dias, surgiu uma nova variante do Netsky, que tem provocado um grande número de falsos alertas.

- Muitos desses avisos trazem uma cópia da mensagem contaminada e seu cabeçalho completo. Analisando o cabeçalho, é possível saber com certeza se a mensagem partiu de sua máquina ou de outra. Não é raro descobrir que o vírus partiu, na verdade, de uma máquina localizada na mesma rede interna do sistema que está emitindo o alerta.

- Se mesmo após as análises anteriores, você ainda ficar em dúvida sobre a segurança de sua máquina, atualize seu programa antivírus e faça um rastreamento completo do sistema.

- Caso o aviso sobre vírus tenha partido de um amigo ou conhecido e não de um sistema antivírus, peça à pessoa que, se possível, envie-lhe uma cópia do cabeçalho completo da mensagem contaminada para que você possa analisá-lo. De qualquer forma, avise-lhe que não é possível tirar uma conclusão definitiva da situação apenas porque recebeu uma mensagem contaminada com o seu endereço de e-mail, pois os vírus atuais estão programados para forjar o endereço dos remetentes destas mensagens.

Lembre-se também que já foram registrados casos de golpes aproveitando-se da confusão causada por estes alertas de vírus. Qualquer mensagem não solicitada deve ser tratada com cautela e não se deve clicar em links presentes em tais e-mails.