As empresas que oferecem serviços de email, gratuitos ou não, estão cada vez mais preocupadas em garantir o nível mais alto possível de segurança a seus usuários. Com a diminuição do tráfego de lixo eletrônico e das fraudes virtuais, as empresas lucram junto com seus clientes, pois o crime virtual afeta a todos que estão conectados à rede. Porém muitas vezes as pessoas não sabem como ou porque relatar tentativas de fraude e recebimento de spam ao administrador do sistema.

Atualmente todos os servidores de email oferecem a possibilidade do usuário denunciar tentativas de fraude e recebimento de lixo eletrônico em apenas um clique. A maioria das caixas de mensagens apresenta um botão com a ferramenta que envia dados sobre a mensagem recebida aos administradores. O usuário não precisa se preocupar em ter certeza da tentativa de golpe, os profissionais que administram o sistema são os mais capazes para distinguir um email legítimo de um spam ou phishing. Na dúvida, o melhor é “pecar pelo excesso” e fazer a denúncia.

As informações obtidas com os relatos ajudam a melhorar a performance dos filtros de spam e phishing, mantendo-os atualizados. A experiência do usuário leigo é imprescindível para aprimorar o desempenho dessas ferramentas.

Como colaborar com os mais populares serviços de mensagens gratuitos:

Hotmail – O Hotmail disponibiliza ferramentas de bloqueio de mensagens através do botão ”Lixo Eletrônico” que fica na barra superior da Caixa de Entrada. Na pasta “Lixo Eletrônico” ainda existe a ferramenta que envia denúncia de tentativa de fraude através do botão “Relatar tentativa de phishing”.

Gmail – o botão “Denunciar spam” aparece na barra da Caixa de Entrada. Quando clicado, envia o email para a pasta “Spam” e configura o serviço para mover as mensagens recebidas de determinado remetente direto para a pasta de lixo eletrônico.

Yahoo Mail – O serviço de email do Yahoo mantém um filtro de spam ativado que envia as mensagens em massa para uma pasta específica. O usuário pode adicionar critérios ao filtro de spam através do botão “Spam” que aparece na Caixa de Entrada, bloqueando mensagens de remetentes que passaram pelo filtro.

É interessante esclarecer que as ferramentas descritas acima são simples e não requerem conhecimento avançado para serem aproveitadas. Existem possibilidades mais sofisticadas nos serviços de email que podem ser configuradas de acordo com as opções do usuário. No entanto, a utilização dessas ferramentas requer um pouco mais de experiência.

Se você ainda não sabia como ajudar no combate ao crime virtual, já pode começar a fazer sua parte de forma rápida e segura. O Meu HSBC Internet do HSBC também dispõe de um canal para o cliente fazer suas denúncias. Envie sua denúncia para o e-Mail "evidencia@hsbc.com.br