O Teclado Virtual do HSBC significa uma segurança a mais para quem faz transações bancárias pela Internet. No Teclado Virtual, os caracteres não são digitados, como no teclado físico, e sim clicados com o auxílio do mouse. Seu principal objetivo é combater a ação dos chamados keyloggers, espécies de cavalos-de-tróia que, se instalados por descuido no computador dos clientes, têm o poder de monitorar tudo o que é digitado no teclado convencional da máquina, incluindo senhas bancárias. Posteriormente, as informações capturadas poderiam ser enviadas para golpistas pelo próprio programa maléfico.

Outra utilidade do Teclado Virtual é evitar os chamados "surfistas de ombro" ou "papagaios de pirata", que tentam obter senhas digitadas olhando por sobre o ombro de quem utiliza o sistema. O Teclado Virtual do HSBC possui controle de contraste, o que permite tornar os caracteres mais claros e impossibilitar a leitura a distância. Além disso, é possível deslocar o Teclado Virtual do HSBC para qualquer posição da tela, o que facilita escondê-lo atrás do corpo de quem o utiliza e tornar ainda mais difícil a visualização dos caracteres por terceiros.

Abaixo, você encontra uma ilustração do Teclado Virtual usado no site do HSBC:

Para evitar problemas, os dados críticos -- como senhas -- que o cliente HSBC deve inserir em transações de Internet Banking, são informados obrigatoriamente por meio do Teclado Virtual ou Teclado Codificado. As únicas informações que ainda são digitadas diretamente no teclado físico são os números da agência e da conta corrente. Esta é, até mesmo, uma forma de distinguir o site legítimo do HSBC de uma página que tente se passar pelo site do banco. Páginas clonadas usadas em golpes pela Internet costumam solicitar todas as informações de conta, incluindo todas as senhas, num formulário presente na página inicial e com digitação no teclado físico. Já houve tentativas de se clonar teclados virtuais, mas isso não é o comum.

Deve-se ter em conta que já existem programas maléficos capazes de burlar a segurança dos teclados virtuais, pois capturam não só o que é digitado no teclado tradicional, como as telas das páginas visitadas e até as figuras em volta dos cliques do mouse. Para funcionar, porém, estes programas precisam estar instalados na máquina do cliente, por isso é extremamente importante manter um uso seguro do computador e jamais instalar programas de cuja natureza não se tenha certeza, ou preencher dados pessoais e de conta corrente em mensagens de e-mail e formulários oferecidos em links presentes nestas mensagens.