Imagine achar aquele CD que você não encontra em lugar nenhum, fazer compras no supermercado em menos de meia hora, encomendar produtos importados raros no mercado nacional, fazer pesquisa de preços em dezenas de lojas em pouquíssimo tempo... Agora imagine fazer tudo isso sem sair de casa, com apenas alguns cliques no mouse, sem filas, sem tumulto, sem estacionamento, com diferentes opções de pagamento e ainda receber o produto na porta de casa em até 3 dias, se você morar na capital de qualquer estado brasileiro.

Tudo que foi imaginado num passado não muito distante já é realidade quando se fala em comércio eletrônico ou e-commerce, como é chamada a modalidade de compra e venda virtual. O que ainda causa desconfiança em alguns internautas são as questões relacionadas à segurança e confiança na hora de realizar a compra. Mesmo assim, nesse Natal estima-se que as vendas pela internet aumentem 45% em relação ao mesmo período do ano passado. Em apenas 5 anos, esse número acumulou um crescimento de 265%. Os dados mostram que as pessoas estão se acostumando às facilidades da vida moderna e as empresas de e-commerce estão ganhando a confiança dos usuários.

No entanto algumas precauções devem ser tomadas sempre, mesmo que o usuário esteja convencido de que o sucesso da compra é garantido pela empresa. Para evitar golpes e fraudes virtuais, siga as instruções:

- Desconfie de preços muito abaixo dos praticados no comércio real. Não existe milagre nesse aspecto, nem no mundo virtual!

- Prefira as lojas virtuais conhecidas e evite as empresas das quais não tem referências.

- Mesmo navegando em sites conhecidos, verifique se o endereço que aparece na barra começa com “https://” e se a imagem de um cadeado está posicionada na barra inferior do navegador. Isso ajuda a garantir a autenticidade da página, que pode ser clonada por invasores que escolhem justamente os sites mais acessados para aplicar esse tipo de golpe.

- Prefira empresas que trabalhem com cartão de crédito, mesmo que você não vá usar essa opção para o pagamento. As empresas que aceitam cartões têm contrato assinado com as financeiras, o que garante ao menos a legitimidade da razão social e demais documentos de identificação da empresa.

- Salve todos os emails que forem enviados pela empresa, com dados como o número da compra ou detalhes do envio, até que você receba e teste o produto adquirido. Essas mensagens podem ajudar a identificar o remetente em caso de fraude.

- Órgãos de defesa dos direitos do consumidor, como o Procon e o Proteste, também podem orientar o consumidor. Basta procurar e acessar o site dessas instituições, muitas informações estão disponíveis através da internet.

Se ainda assim você for vítima de fraude, procure uma delegacia para registrar a ocorrência e obter informações de como deve proceder para tentar encontrar os culpados. Além disso, vários sites especializados recebem denúncias contra empresas fraudulentas e outras reclamações, denunciando você ajuda a evitar que mais pessoas sejam vítimas do mesmo golpe.