O HSBC Brasil coloca à disposição de seus usuários e clientes, pessoa física e microempresas, um segundo canal, independente e imparcial, a ser utilizado quando estes não se sentirem satisfeitos com a resposta às suas reclamações
A Ouvidoria não substitui o atendimento usual das agências, centrais de atendimento, filiais Losango e o SAC-Serviço de Apoio ao Cliente, os quais continuam com suas competências e atribuições de atendimento e solução para eventuais questionamentos.
Caso ainda não tenha reclamado acesse o Fale Conosco para que o Serviço de Apoio ao Cliente registre e trate adequadamente sua reclamação e/ou questionamento.
A ouvidoria dispõe de atendimento telefônico aos cidadãos portadores de deficiência auditiva. Acesse nesta página: Como Recorrer