Como posso localizar agências do HSBC no Brasil?

Temos mais de 900 agências no Brasil e você poderá localizá-las através do link abaixo.

Acesse aqui o Localizador de agências no Brasil Voltar

Posso fazer saques no Brasil?

Sim. Você pode fazer saques utilizando tanto o seu cartão de débito como o de crédito.

Cartões de débito:

Você pode sacar de qualquer caixa automático (ATM) que seja conveniado à rede Cirrus ou à rede Visa Plus, usando o seu cartão de débito.
Estas são as logomarcas que deverão estar presentes atrás do seu cartão de débito e que também deverão estar no caixa automático em que você for fazer o saque.

• O limite para saque em caixas automáticos do HSBC no Brasil é de R$ 1.000,00 por dia útil (feriados nacionais não contam para saques).



• As tarifas para saques no exterior são determinadas pelo HSBC onde você é cliente. O saque no exterior está sujeito ao saldo da conta corrente (disponível + limite de crédito) do cliente no momento do saque.

Clientes HSBC Premier

Como um cliente HSBC Premier, as tarifas para saques feitos em ATMs do HSBC são isentas.

Para mais informações sobre o HSBC Premier ou como se tornar um cliente Premier, favor contatar o seu Gerente de Relacionamento ou a Equipe IBC.

Cartões de crédito:

Também é possível sacar com o seu cartão de crédito Visa, MasterCard e American Express em todos os caixas automáticos que estiverem conveniados às redes Visa Plus, Cirrus e American Express.

Dica: Verifique com o seu gerente de relacionamento quais são as tarifas a serem pagas antes de deixar o seu país. Voltar

Posso fazer compras no Brasil?

Sim, é possível comprar em lojas no Brasil com o seu cartão de débito ou de crédito, usando a rede MasterCard / Maestro ou Visa / Visa Electron.

• O limite para compras no Brasil com o seu cartão é determinado pelo HSBC onde você possui conta. Verifique com seu gerente de relacionamento antes de deixar o seu país.

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Problemas com cartões de débito e crédito

1. Meu cartão de débito ou crédito não funciona. O que faço?

O Phone Centre do HSBC no Brasil não tem acesso a sua conta. Sendo assim, você deverá acessar o Phone Centre do seu país e solicitar maiores informações.

• Para acessar o Phone Centre do HSBC é necessário possuir a senha de acesso.


• Os números dos telefones de acesso estão no site do HSBC onde você possui conta. Para acessar os sites do HSBC, clique aqui.

Dica: Se você não tem a sua senha de acesso ao Phone Centre, cadastre uma antes de viajar!

2. Meu cartão não funciona ou perdi o cartão e preciso de recursos. O que faço?

Lembre-se que o seu cartão de crédito também pode ser utilizado para realizar saques e fazer compras, em substituição ao seu cartão de débito.

Em situações emergenciais, ou seja, caso você não esteja em posse de seus cartões ou esteja com problema para utilizá-los, você deve ir a uma agência do HSBC e solicitar o Saque Emergencial. O procedimento operacional será realizado pelas áreas focais deste serviço no Brasil e pela agência onde você estiver presente.

Será necessária a apresentação de:

• Passaporte.


• Documento que ateste que você é cliente do HSBC (cartão de crédito, talão de cheques ou cartão de débito, se possível).


• Boletim de ocorrência policial, se existente.

A quantia autorizada para a realização deste saque deve ser aprovada pela agência detentora da conta do cliente.

Clientes Premier

Como um cliente HSBC Premier, você tem acesso a um Saque Emergencial no valor de US$1,000 em qualquer agência do HSBC no mundo. Para saques acima deste valor, a agência detentora da conta do cliente deverá ser contatada para que a operação seja aprovada.

Para mais informações sobre o HSBC Premier ou como se tornar um cliente Premier, favor contatar o seu Gerente de Relacionamento ou a Equipe IBC.

• A disponibilidade para a realização desta transação é de segunda a sexta-feira das 10h00 às 15h00, devido ao horário de funcionamento do mercado cambial.

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Moeda estrangeira e Traveller Cheques

1. É possível trocar os Dólares ou Euros que comprei para viajar por reais no HSBC?

O HSBC Bank Brasil S.A. pode comprar Dólares ou Euros de outros clientes do HSBC, até o limite de R$ 10.000,00, desde que os recursos tenham sido adquiridos em outro HSBC. Será necessária a apresentação de:

• Documento que certifica que a operação de compra da moeda foi feita no HSBC (Contrato de Câmbio e/ou boletos, conforme o caso).


• Documento que ateste que você é cliente do HSBC (cartão de crédito, talão de cheques ou cartão de débito).


• Passaporte.

• Para localizar uma agência autorizada a comercializar dólar e euro, acesse o link abaixo:
  
  Acesse aqui o localizador de agências que comercializam Dólares e Euros.

A disponibilidade para a realização desta transação é de segunda a sexta-feira das 10h00 às 15h00, devido ao horário de funcionamento do mercado cambial

2. É possível trocar meus traveller cheques no HSBC?

O HSBC Bank Brasil S.A. pode comprar Traveller Cheques de turistas, até o limite de R$ 10.000,00. Para a transação será necessária a apresentação de:

Passaporte.

• Para localizar uma agência autorizada a comercializar dólar e euro, acesse o link abaixo:
  
  Acesse aqui o localizador de agências que comercializam TC.

Importante: a conversão dos valores será feita pela taxa de câmbio praticada pelo HSBC na data da realização da operação.

A disponibilidade para a realização desta transação é de segunda a sexta-feira das 10h00 às 15h00, devido ao horário de funcionamento do mercado cambial Voltar