Como posso localizar agências do HSBC no exterior?

O HSBC está presente com serviços de pessoa física em mais de 40 países em todo o mundo. Favor clicar no link abaixo para localizar agências do HSBC no seu país de escolha.

Acesse aqui o Localizador de Agências no exterior. Voltar

Como posso fazer saques no exterior?

O cartão de débito do HSBC é conveniado à rede Cirrus ou à rede Visa Plus. Com ele, nossos clientes podem sacar em todos os caixas automáticos conveniados a estas redes, mesmo que ele não esteja em uma agência do HSBC.

Estas são as logomarcas que deverão estar presentes atrás do seu cartão de débito e que também deverão estar no caixa automático em que você for fazer o saque.






Consulte as tarifas:

Cartões de débito Segmento Tarifa Limite diário para saque (até no máximo 10 transações por dia) Global, Super Class R$ 8,00 US$ 250.00 Gold R$ 8,00 US$ 300.00 Premier - US$ 500.00

• O saque no exterior está sujeito ao saldo da conta corrente (disponível + limite de crédito) do cliente no momento do saque.


• O limite de saque em outras moedas é o correspondente aos valores descritos em Dólares.

Cartões de crédito:

Também é possível sacar com o seu cartão de crédito Visa, MasterCard e American Express em todos os caixas automáticos que estiverem conveniados às redes Visa Plus, Cirrus e American Express.

Cartões de crédito Segmento Tarifa Limite/dia Global, Super Class R$ 6,80 + 2% valor sacado 10% limite Gold R$ 6,80 + 2% valor sacado 30% limite Premier 2% valor sacado 30% limite

*Algumas instituições poderão eventualmente cobrar tarifa para saques em suas ATMs. Voltar

Como posso fazer compras no exterior?

Cartões de crédito:

É possível fazer compras com o seu cartão de crédito Visa, MasterCard e American Express nos estabelecimentos conveniados a estas bandeiras. O limite de compras é estabelecido conforme limite do seu cartão de crédito. Voltar

Problemas com cartões de débito e crédito

1. Meu cartão de débito ou crédito não funciona. O que faço?

Você deve acessar o Phone Centre do HSBC no Brasil para que nossos operadores verifiquem se existe algum problema, tais como:

• Senha incorreta.


• Tarja magnética com problema.


• Sistema fora do ar.


• Saldo insuficiente na conta.


• Limite de crédito insuficiente.

Clique aqui para acessar os números de telefone do Telebanco do HSBC. É necessário possuir a senha de acesso.

Dica: Se você ainda não tem a sua senha de acesso ao Phone Centre, cadastre uma antes de viajar!

2. Meu cartão não funciona ou perdi o cartão e preciso de recursos. O que faço?

Lembre-se que o seu cartão de crédito também pode ser utilizado para realizar saques, em substituição ao seu cartão de débito. Cheque abaixo para maiores informações:

Cartões de crédito Segmento Tarifa Limite/dia Global, Super Class R$ 6,80 + 2% valor sacado 10% limite Gold R$ 6,80 + 2% valor sacado 30% limite Premier 2% valor sacado 30% limite

Em situações emergenciais, ou seja, caso você não esteja em posse de seus cartões ou esteja com problema para utilizá-los, você deve ir a uma agência do HSBC e solicitar o Saque Emergencial. O procedimento operacional será realizado pelas áreas focais deste serviço e pela agência onde você estiver presente.

• A quantia autorizada para a realização deste saque deve ser aprovada pela agência detentora da conta do cliente.

Clientes Premier:

Como um cliente HSBC Premier, você tem acesso a um Saque Emergencial no valor de US$1,000 em qualquer agência do HSBC no mundo. Para saques acima deste valor, a agência detentora da conta do cliente deverá ser contatada para que a operação seja aprovada.

Para mais informações sobre o HSBC Premier ou como se tornar um cliente Premier, favor contatar o seu Gerente de Relacionamento ou a Equipe IBC. Voltar

Moeda estrangeira e Traveller Cheques

1. Como faço para adquirir a moeda local do país onde for visitar ou trocar meu Traveller Cheque?

No Brasil ou no exterior, o HSBC está ao seu lado para assistí-lo em suas necessidades internacionais.

No Brasil:

O HSBC no Brasil oferece moedas em espécie e travellers cheques em Dólares Americanos e Euros. Para maiores informações sobre estes produtos, assim como a agência mais próxima para adquirí-los, favor acessar o link abaixo.

Acesse aqui o site de Câmbio

No Exterior:

Para informações sobre os serviços de câmbio em outros países, você deve procurar uma agência do HSBC no país onde estiver. Favor acessar o link abaixo para localizar a agência em seu país de destino.

Acesse aqui o Localizador de Agências no exterior.

Para Travellers Cheques em outras moedas, consulte o seu gerente de relacionamento.

2. É possível trocar os Dólares ou Euros que comprei para viajar por reais?

Sim, desde que os recursos tenham sido adquiridos no HSBC e o valor máximo da recompra seja o mesmo valor originalmente adquirido. Voltar

Como posso movimentar a minha conta no exterior?

ATM:

O cartão de débito do HSBC é conveniado à rede Cirrus ou à rede Visa Plus. Com ele, nossos clientes podem sacar em todos os caixas automáticos conveniados a estas redes, mesmo que ele não esteja em uma agência do HSBC.

Estas são as logomarcas que deverão estar presentes atrás do seu cartão de débito e que também deverão estar no caixa automático em que você for fazer o saque.






Consulte as tarifas:

Cartões de débito Segmento Tarifa Limite diário para saque (até no máximo 10 transações por dia) Global, Super Class R$ 8,00 US$ 250.00 Gold R$ 8,00 US$ 300.00 Premier - US$ 500.00

• O saque no exterior está sujeito ao saldo da conta corrente (disponível + limite de crédito) do cliente no momento do saque.


• O limite de saque em outras moedas é o correspondente aos valores descritos em Dólares.

*Algumas instituições poderão eventualmente cobrar tarifa para saques em suas ATMs.

Internet Banking do HSBC:

Através do Meu HSBC, você poderá checar o seu saldo, fazer pagamentos, transferências, etc... Você continuará a acessar a sua conta normalmente se tiver em mãos a sua senha de acesso e módulo financeiro desbloqueado.

Phone Centre:

Também é possível acessar a sua conta para checar o saldo e fazer pagamentos através do Phone Centre, desde que você tenha a sua senha de acesso.

Os telefones para este canal de atendimento estão disponíveis no link "Telefones úteis" no menu. Para acessar o Phone Centre do HSBC é necessário possuir a senha de acesso.

Favor observar que as operações descritas abaixo não podem ser realizadas fora do Brasil:

• Fazer depósitos em sua conta do Brasil em um caixa ou ATM de uma agência no exterior.


• Fazer pagamentos de contas do Brasil em uma ATM ou agência no exterior.

As informações disponibilizadas acima são exclusivas para correntistas do HSBC Brasil. Voltar