1. O que eu devo fazer para obter informações sobre os serviços de Assistência 24 horas (inclusive solicitações de reembolso)?

Ligue para 0800 17 4722 (Brasil) ou para (55 11) 4331 5217 (exterior). Topo

2. E se eu tiver dúvidas com relação ao seguro do carro, desejar acompanhar o andamento de processos ou precisar comunicar sinistros?

A HSBC Corretora de Seguros mantém um Phone Centre do HSBC - Seguros, no qual você pode tirar dúvidas e obter informações. De qualquer lugar do país, você liga gratuitamente, 24 horas por dia, para 4004 5022. Consulte a tabela completa do Phone Centre do HSBC - Seguros. Topo

3. Que garantias são oferecidas pelo Seguro Automóvel?

Para os danos causados diretamente ao veículo, são oferecidas duas opções de garantias: Valor de Mercado Referenciado (é uma quantia variável garantida ao segurado no caso de perda total do veículo) ou Valor Determinado (é o valor do veículo estipulado pelo segurado e aceito pela seguradora).

Para os danos materiais e corporais causados pelo veículo a terceiros, é oferecido o Seguro de Responsabilidade Civil. Neste seguro, a seguradora assume, até o limite máximo indenizável, as indenizações que o segurado for obrigado a pagar em virtude de sentença judicial definitiva ou por acordo autorizado pela seguradora.

Para os passageiros, o Carro Seguro oferece o Seguro de Acidentes Pessoais de Passageiros. Com ele o segurado ou seu beneficiário receberá o pagamento de uma indenização caso venha a sofrer um acidente pessoal com o veículo especificado na apólice (respeitando os limites definidos no contrato). Topo

4. O seguro cobre qualquer tipo de prejuízo?

Não. Para cada tipo de seguro existem prejuízos não indenizáveis ou riscos excluídos. Veja alguns exemplos:


Para o Seguro do Veículo, não são cobertos prejuízos decorrentes de:

• desgaste, depreciação pelo uso, falha de material, defeito mecânico ou de instalação elétrica do veículo segurado;


• perdas ou danos ocorridos em estradas ou caminhos não abertos ao tráfego;


• perdas e danos registrados durante a participação do veículo em competições, apostas ou provas de velocidade;


• perdas e danos causados ao veículo por reboque não apropriado.

Para o Seguro de Responsabilidade Civil, são excluídos os riscos de:

• danos causados pelo segurado a seus ascendentes, descendentes, cônjuge, irmãos, parentes ou pessoas que com ele residam ou que possuam vínculo econômico;


• danos causados por culpa grave do segurado;


• danos causados a empregados ou prepostos do segurado ou ao seu serviço;


• danos decorrentes de operação de carga e descarga.

Para o Seguro de Acidentes Pessoais, são excluídos os riscos de:

• acidentes ocorridos em conseqüências de ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada;


• tratamentos clínicos ou cirúrgicos com a finalidade estética decorrentes de acidente ocorrido fora da vigência do seguro;


• acidentes ocorridos em conseqüência de quaisquer alterações mentais pelo uso de álcool, drogas, entorpecentes ou substâncias tóxicas, entre outros.

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