Aviso de Sinistro Vida - O que fazer em caso de sinistro
Saiba como proceder em caso de sinistro dos seguros de vida do HSBC.
Atenção: O envio incompleto da documentação implica no não reconhecimento do prazo de 30 (trinta) dias para pagamento.
Importante: Sugerimos que seja mantida cópia de toda a documentação do processo de sinistro enviada à HSBC Seguros S.A.
- Imprima e preencha corretamente, de acordo com o tipo de ocorrência, o formulário de “Aviso de Sinistro Vida” (disponível para download). No mesmo formulário, preencha também o “Termo de Autorização”, com reconhecimento de firma em cartório.
- Providencie os documentos exigidos de acordo com a ocorrência garantida pelo seguro, conforme tabela de documentação obrigatória. Na hipótese de surgimento de fatos ou circunstâncias não previstas e havendo dúvida fundada e justificável, a seguradora reserva o direito de solicitar documentos adicionais.
- A documentação providenciada deve ser entregue ao Recursos Humanos da empresa (no caso de seguro coletivo, contratado pela empresa do segurado), ao corretor ou em qualquer agência do HSBC.
- A liquidação do sinistro ocorre no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do cumprimento de todas as exigências por parte do(s) segurado(s) ou do(s) beneficiário(s). Caso sejam necessários documentos complementares, este prazo é suspenso, reiniciando a contagem a partir do novo cumprimento.
- Se o(s) beneficiário(s) optar(em) por receber a indenização por crédito em conta corrente, deve ser enviada uma autorização por escrito. O crédito só pode ser efetuado na conta cujo titular seja o favorecido. Para isso, é necessário possuir os dados completos da conta, nome e CPF/CNPJ do titular. Atenção: deve ser preenchida uma autorização para cada beneficiário.
- Para agilizar o retorno das informações da seguradora para o reclamante, todos os dados contidos no “Aviso de Sinistro” devem ser verificados e confirmados. O contato da seguradora deve ser identificado (cliente, agência, corretor e unidade de negócios), informando nome, telefone e, quando possível, correio eletrônico e endereço.
- Dúvidas e esclarecimentos adicionais podem ser obtidos pelo telefone: 4004 5022.
Atenção: O envio incompleto da documentação implica no não reconhecimento do prazo de 30 (trinta) dias para pagamento.
Importante: Sugerimos que seja mantida cópia de toda a documentação do processo de sinistro enviada à HSBC Seguros S.A.
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