O foco Comunidade, dentro do Programa de Responsabilidade Social Corporativa do HSBC no Brasil, foi criado em 2005 com o objetivo de promover o desenvolvimento das comunidades onde a instituição atua, criando mudanças de comportamento por meio de ações positivas. Para o HSBC, seu sucesso deve estar sintonizado com o de seus colaboradores, e o sucesso destes é o reflexo da comunidade em que vivem, portanto, incentivá-los a se envolverem em projetos sociais torna-se uma estratégia de fundamental importância. Além disso, o HSBC sabe que o reconhecimento pela comunidade como uma empresa socialmente responsável contribui para a atração e retenção de talentos.
Para promover o desenvolvimento de comunidades sadias, o HSBC tanto desenvolve projetos próprios como apóia iniciativas desenvolvidas por terceiros.
Em dezembro de 2000, foi lançado o Programa de Ação Voluntária do HSBC com a missão de desenvolver ações de Responsabilidade Social junto à comunidade. As atividades iniciaram em 5 Lares de Curitiba e Região Metropolitana, apoiando 350 crianças com aproximadamente 70 voluntários interessados.
Ao longo de suas atividades, os voluntários se identificaram com as aulas de informática, idiomas, reforço escolar, debates e palestras educativas, atividades recreativas, passeios e a organização de festas comemorativas em instituições menos favorecidas.
Além destas ações, o Programa atendeu várias entidades em todo o Brasil por meio de campanhas solidárias, promovendo a arrecadação de material escolar, livros, alimentos, roupas, brinquedos e por vezes campanhas relâmpago em situações de emergência, como a do apoio ás vítimas do Tsunami.
Diante das novas expectativas dos colaboradores surge um novo programa Responsabilidade Social Individual, com objetivo de tornar os colaboradores do grupo HSBC um agente transformador do mundo ao seu redor e divulgar os 8 Jeitos de Mudar o Mundo.
As mudanças no Programa contribuem para a formação e desenvolvimento do voluntariado fazendo com que suas tarefas sejam realizadas em conjunto com instituições parceiras. Assim o HSBC promove uma aproximação ativa entre os seus colaboradores e as instituições a fim de gerar maior compromisso mútuo, facilitando o trabalho e contribuindo para a obtenção de resultados mais perenes na prática do voluntariado.
O principal canal de comunicação do Programa de Responsabilidade Social Individual do HSBC é o Portal do Voluntário.
Criado em dezembro de 2005, com acesso a partir da intranet, esse portal abriu um importante canal de comunicação para todos os voluntários do HSBC que podem trocar experiências, informações, além de promover campanhas internas envolvendo, por exemplo, a doação de sangue e agasalhos. Oferece notícias atualizadas sobre voluntariado, uma biblioteca virtual com temas de responsabilidade social, além de entrevistas com líderes sociais e personalidade de destaque no setor no Brasil e no mundo.
Dessa forma, o Programa pretende ampliar continuamente o número de colaboradores conscientes da sua responsabilidade para o desenvolvimento da sociedade, transformando solidariedade em trabalho social prático.